1. Reservas
2. Tiempos de Entrega
3. Cobertura de Envíos
4. Condiciones de Entrega
5. Cambios y Devoluciones
6. Medios de Pago
7. Políticas de Servicio
uniformes escolares

                   

1. Reservas

Nuestro servicio de reservas le permite separar a su nombre, y sin anticipos de dinero, los productos de su elección hasta el día que decida formalizar su compra. De esta manera Usted tiene la tranquilidad de que sus uniformes estarán disponibles en el momento que Usted prefiera o cuando más le convenga, evitando así preocupaciones y premuras de último momento. Igualmente, NO necesita hacer desembolsos innecesarios de dinero por adelanto.

Usted simplemente adiciona los productos deseados en el Carro de Compras, elige la opción Reservar y define la fecha estimada de compra. De esta manera su pedido estará disponible a su nombre en el momento justo.

Este sistema se asemeja al proceso de reserva en un restaurante, un hotel o de una aerolinea.

Ver Condiciones de Reservas.

• Su pedido será tramitado de lunes a sábado en horario de 10:00 AM. a 6:00 PM.
• El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del inventario y del destino o ciudad de entrega.
• Típicamente, los productos serán entregados en domicilio del cliente dentro de las siguientes 24 horas para destinos en Bogotá y poblaciones cercanas como Chía, Cajicá, Sopó, Cota y otras en la Sabana de Bogotá.
• Otros destinos nacionales podrían tomar 1 o 2 días adicionales.
• El tiempo de entrega puede ser mayor si el comprador digita una dirección de entrega equivocada. UNIFORMIA no se responsabiliza por direcciones de despacho erróneas o a destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura del transportador asignado.

3. Cobertura de Envíos

UNIFORMIA cubre todas las ciudades sede de los colegios a los cuales sirve. Además, podemos hacer entregas en prácticamente todo el territorio colombiano, así como envíos internacionales. Si tiene dudas o quisiera confirmación sobre su ubicación exacta, comuníquese con COORDINADORA,  llame al Centro de Atención a clientes de COORDINADORA de su ciudad, o consulte con nuestro departamento de Servicio. 

Cobertura y envíos internacionales vía DHL, USPS , UPS o FedEx.

• Los productos son entregados en domicilio del cliente.
• Pueden aplicar restricciones de envío a localidades no incluidas en la cobertura del transportador.
• Usted debe asegurarse de abrir y revisar el producto antes de recibir a entera satisfacción y firmar la guía de entrega.
• Si el empaque o el producto llegan con cualquier daño físico, por favor absténgase de recibirlo; devuélvalo con el transportador y haga la correspondiente anotación en la guía.
• Luego de recibir el producto y de firmada la guía de recibo a satisfacción, UNIFORMIA no se responsabiliza por faltantes o irregularidades del producto, ni su empaque.
• UNIFORMIA no es responsable por direcciones de despacho ingresadas erradamente por el comprador o a destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.

• Usted debe informar de inmediato esa novedad y regresar las prendas en su empaque original y en perfecto estado en un plazo no mayor a catorce (14) días de la fecha de compraproductos son entregados en domicilio del cliente.
• La prenda en su talla correcta le será reenviada junto con el reintegro del excedente del dinero pagado inicialmente, o con el requerimiento del valor adicional a pagar contra entrega, si fuere necesario.
  El valor del nuevo flete debe ser pagado por el cliente contra entrega de la mercancía.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de abrir y revisar el producto antes de recibir a entera satisfacción y firmar la guía de entrega.
• Si el producto o su empaque llegan sin la cinta de seguridad o con cualquier daño o alteración física, por favor revise con detalle el contenido o absténgase de recibirlo y regréselo con el transportador realizando la correspondiente anotación en la guía.

• UNIFORMIA no cubre costos de envío desde el sitio de origen donde se encuentre el producto, y el correspondiente re-envío, cuyo cambio se esté solicitando.

Devoluciones por no conformidad:

• Usted podrá solicitar el reintegro del precio pagado por mercancías que no son de su total conformidad o satisfacción a través de nuestro centro de Contacto.
• Regrese las prendas en su empaque original y en perfecto estado antes de catorce (14) días de la fecha de compra, al cabo de lo cual se tramitará el reembolso de dinero por la totalidad del precio del artículo o artículos.
• El reintegro del dinero se hará a la cuenta origen con la cual se realizó el pago de la mercancía a través de la correspondiente entidad bancaria, dentro de las siguientes 72 horas luego de ser devuelta la mercancía.Los productos son entregados en domicilio del cliente.

Importante: NO se harán reembolsos por concepto de cargos de envío.

Ver Derechos del Consumidor

Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CREDENCIAL y DINERS.
Igualmente, son bienvenidas todas las tarjetas débito de cualquier entidad financiera en Colombia.

7. Políticas de Servicio

• Ofrecer opciones y alternativas como forma de poder para el cliente.
• Lo simple como medida de sofisticación.
• Sentido de urgencia frente a los requerimientos del cliente.
• Diseño, innovación e ingeniería aplicada incorporados en el desarrollo de todos nuestros productos y procesos.
• Servicio e información a la velocidad de la vida.
• Eliminar costos innecesarios dentro de la cadena de abastecimiento en beneficio del cliente.
• Ahorro de tiempo y esfuerzo al cliente.
• Buscar sobrepasar siempre las expectativas del cliente.
• Actitud de servicio como característica principal frente al cliente.

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